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不修也付费 逾80%车主曾遭4S店乱收费
2007-11-11 18:33:53　 21CN汽车频道　 【 浏览字号： 大 中 小 】

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　　配件

 

　　两家店价格相差近一倍

 

　　3月9日，单明在一家4S店维修“真空管脱离”的别克凯越时，维修人员在插好真空管后，没有到车里启动测试，而是直接打开发动机，拆下火花塞，告诉单明说：“是4个火花塞有问题，需要更换，每个大约30元。”而负责结算的工作人员则说：“火花塞每个50多元。”

　　单明把这辆真空管依然脱离的别克凯越开进另一家4S店，维修人员检测后说，“真空管脱离”插上就好，不需要再付费。据专业人员称，火花塞一个只要20元左右，而且真空管脱离不用更换火花塞。

 

　　投诉

 

　　都没有专门投诉电话

 

　　按照国家标准，4S店必须要有投诉电话、投诉记录、处理投诉的过程记录和处理的结果。然而3月12日，单明给5家4S店服务热线打去电话，表示有问题需要投诉，询问专线投诉电话，但得到的回答全部都是没有专职接待投诉的，如果要投诉，服务热线可以负责记录。 
 
 

    来源：中国质量报

(编辑：我)

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