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骗术:一是遇到保修期内的维修要求,以各种借口刻意拖延过保修期;二是以消费者在保修期内拖延保养为由,在保修期内拒绝免费换件。
案例:张先生去年4月份买了一辆法系车。购车不到一个月,张先生发现车子不能加速,好不容易把车子开到4S店,维修人员检查后给车子清洗了节油门,并表示故障已经排除。没想到,当天下午张先生驾车行驶时,车辆突然失控,他本能地连踩两脚刹车,却发现根本没有刹车,急忙向右打方向盘,可是已然来不及,车撞上了护栏,前部毁损。在保修期内的车出了故障,换零部件的费用厂家买单,经销商没有利润。不赚钱的生意就没动力,经销商糊弄打发车主的态度明显。
对策:一旦遇到这种情况,一定要保留在保修期内坏的和在保修期内要求维修的证据,在诉讼时效内起诉,可以要求保修待遇,加延迟维修的损失。另外,对于第二种情况,也要注意取证,即找准车辆损坏的原因,并保留证据。厂家如果以在保修期内拖延保养为由,拒绝为消费者免费更换,这时就可以拿出证据,与之理论,甚至诉诸法律。
(编辑:hummer)
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