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14：55分，服务店来电话。
调查人员：你们能不能先教我一些简单的检测方法？
服务人员：你先看看水箱里有没有水，有没有冷却液？
调查人员：有。
服务人员：那熄火，在那里等水冷却，如果水温降下来了，你就慢慢开到我们店。不过，要注意，如果水温超过100度，就不能开，等我们过去。
调查人员：那你们能不能现在派人过来。
服务人员：现在很忙，救援需要逐个安排，排队，如果要拖车的话，可能要等上1个小时。
调查人员：那我现在很着急，车停在路边，如果交警过来开罚单，怎么办？
服务人员：好的，等一下，我们会尽量调配，先解决你的问题。
15：03分，该店再次来电话。
服务人员：现在怎么样？
调查人员：还是水温过高。
服务人员：我们已安排师傅过去，大概十几分钟后会到。
在等东圃德宝店工作人员到来的时候，我们又拨打了位于增槎路的上海大众仁汇店（该调查配合车的购车店）的服务热线。但电话那头竟传来电信这样的录音：“你拨打的号码已暂停使用”，随后，我们又拨打了销售热线，但销售热线也是同样的录音提示。最后，我们拨打了名片上的手机号码。
调查人员：你好，这里是上海大众仁汇店吗？
服务人员：哦，仁汇店已经不做了，现在这里改为冠晔了。
调查人员：那你们改了怎么不通知我们车主？
服务人员：我们都有发短信通知的。
调查人员：可是我没有收到。现在是这样的，我的车水温过高，怎么办？
服务人员：那你打开前盖，看看水箱有没有水？
调查人员：有。
服务人员：那你们现在哪里，我们好安排人员过去看？
调查人员：在黄埔大道中百安居对面。
服务人员：我们现在在赛马场这边，我们会安排工作人员过去。
15：15分，上海大众东圃德宝店服务人员到场
(编辑：bulini)
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