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调查品牌：长安福特
调查时间：2008年3月4日上午9：15分
协助车型：福特蒙迪欧
协助车主：方先生
调查地点：广州市天河区中山大道骏景花园
调查人员和车主把车停在广州市天河区中山大道骏景花园西门口，向位于东圃的长安福特某汽车销售服务店打求援电话。第一次拨打的是总机。
我们在车内向长安福特服务店打救援电话
调查人员：你好，我的车水温过高，现在开不了了，请问你们的救援电话是多少？
总机小姐：你开的是什么车？
调查人员：蒙迪欧
总机小姐：在保修期内吗？
调查人员：不是。已过了保修期了。
总机小姐：那好吧，这是技术上的问题，请您拨打这个电话：1330228XXXX
于是，调查人员拨打技术服务电话。
技术服务人员在听明故障情况后，教调查人员熄火下车，打开车盖，看水箱是否有水，是否漏水。
调查人员：水箱没有漏水，也加了水的。
服务人员：这种情况可能是风扇不转或者节温器打不开。那你再等一下，看水温会不会降下去。如果水温慢慢降下去了，你再慢慢把车开到我们4S店来，我们给你做检查。
调查人员：那你们现在不能过来帮我看一下吗？
服务人员：我们过去也解决不了问题啊。
调查人员：那大概多长时间，水温会降下去。
服务人员：15分钟吧。
(编辑：bulini)
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