来源:21CN论坛
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本人2007年4月份打算购买一台小轿车以方便出行,当时考虑丰田品牌在国内的影响及传说中的汽车“完美”品质,和在朋友的推荐下购买了一台丰田凯美瑞小轿车,但当将车提回后却问题重重,在我心里完全没有了丰田汽车的良好口碑形象:
我于2007年4月份在长春的丰田汽车4S店购买了广汽丰田凯美瑞,当时商家给我开具的是上海新港汽车4S店的发票,将车提回后,发现车内右侧暖风不通风,后又返回长春丰田4S店进行维修更换。在进行过维修后,虽无大毛病,但小毛病经常发生。
由于后期逐渐了解了之后,丰田汽车在我心中的形象逐渐下降,在2007年12月15日,丰田汽车的“完美”品质在我心中彻底崩溃瓦解了。
2007年12月15日,我像往常一样,早晨起来后发动汽车,热车,开车准备出去办事,后,在行使途中,忽然发现发动机舱有浓烟冒出,我马上将车停在路边,察看状况,将机盖打开后,发现发动机着火,随后,我马上将发动机上的火扑灭,但为时已晚,发动机被烧坏,部分线路被烧坏,后,我联系长春丰田4S,将车拖到长春,由于我的车平时很注意保养,又是新车,刚过磨合期,还没有过质保期,车却无故自燃,我们便要求长春丰田4S店联系广汽丰田厂商来鉴定解决问题.待过了10多天后,广汽丰田厂家的日本技术员,北京丰田客服中心高级主管刘洋,还有上海汽车经销商邓某来到长春进行协调解决问题,但他们到达长春后,只是简单的用肉眼观察了几次,又照了部分照片后便武断的说车辆本身没有问题,也就是人为造成的事故原因,他们在看完车之后给我们定了维修价格,要2万多元维修费。完全由我们自费解决,我们们遂要求他们提供事故报告,及详细技术报告,但他们却说无法提供给我们,我们很是气愤,我们是消费者,自然有知情权,但丰田方面却一直不给我们明确技术答复,后,我们将车留在长春的丰田4S返回白城,在白城的时候我们多次主动与丰田方面沟通联系,但他们都没有给我们满意的答复,一直重复汽车本身质量没有问题,那么我反问一下,既然车本身质量没有问题,为什么不敢给我们出具事故报告?