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趁火打劫?千里马退市售后服务费大幅上调
2006-12-20 09:46:29 21CN汽车频道
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本月起新车需加装OBD 不堪成本上升 千里马选择退出北京市场 但———
千里马部分维修项目涨幅表
维修项目(材料费+工时费) 目前价格(元) 涨前价格(元) 涨价幅度
更换机油,机滤 188 140 34%
更换机油,三滤 276 251 10%
换正时皮带(条) 材料费 208 154 35%
工时费 320 240 33%
换前刹车片(副) 430 356 21%
换后刹车片(副) 423 393 8%
(数据来源:汇京鸿运、中企欣源、中德等4S店售后人员)
新车需加装OBD的政策在本月开始实施,千里马因此退出了北京市场,其轿车配件价及工时费却大幅上调。
据了解,这是近半年来国内首个大幅度提高售后服务费用的车型。
千里马轿车在北京有近十万名用户,多数接受采访的车主认为,涨价与千里马日前决定退出北京市场有关。“很多4S店没装OBD、不能上牌的千里马只好拉到外地去卖,维修自然跟不上,费用必然上涨。”一位姓马的车主表示。
北京几家4S店的售后人员表示,退市后配件照常供应,本市八家4S店的配件价格都已上调。
东风悦达起亚公关部负责人向记者转述该公司售后部负责人的说法:千里马配件价格此次是在全国范围内上调,最主要的原因是采购成本上涨了,与该车型从北京退市无关。她同时称,该公司的赛拉图等其他车型也在此次调价范围内。
北京汇京鸿运4S店一位不愿透露姓名的售后人员称,此次涨价最明显的是千里马,赛拉图等车型有涨有降且幅度很小。
专家说法
大幅调价应谨慎为之
北京资深汽车评论人贾新光分析认为,这是厂商借退市之机增加利润,因为退市会给市场造成一种心理反应,觉得零部件供应会变紧张。“如果是原材料上涨等客观原因,那别的厂商为什么没涨?”他还表示,如果退市就涨价,消费者会觉得厂商的信用不好,将直接影响其他车型的销售。
上海交大市场研究领域的张大成教授认为,厂商调整配件价格是正常的市场反应,但具体到调价理由和幅度,如果不为消费者所接受,就会对市场不利,应谨慎为之。
新闻背景
据报道,北京OBD政策12月1日正式实施后,千里马因不堪成本上升、加上有新的取代车型而退出北京市场。
因类似原因退市的车型还包括赛欧、日产阳光等车型,记者从车市了解到,其他两款车型的售后价没有出现变化。
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所谓OBD,即“车载自动诊断系统”,该系统将从发动机的运行状况随时监控汽车尾气是否超标,一旦超标,会马上发出警示。
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