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根据消费者反映的情况列出了十大投诉之最: 一、最“昂贵”的汽车投诉---保时捷凯宴车身油漆有瑕疵 2006-11-17,一位河北唐山的用户在315投诉网发表投诉,称其一周前购买的保时捷凯宴4.5l车身漆存在睱疵,经销商以客户提车时未发现为由拒绝索赔。 处理结果:经协调,问题得到妥善解决! 二、最“严重”的投诉---瑞江汽车质量竟如此低劣京珠高速引发盐酸大泄漏 2006年11月11日19时,瑞江汽车有限公司生产的罐体车在京珠高速364KM处,运输罐突然开裂运送的盐酸大量泄漏,当地多家媒体进行了报道,并引起强烈反响…. 处理结果:由于投诉人与瑞江汽车之间的分岐太大,315投诉网无法进一步协调,目前投诉人已经决定通过法律途径在争取自己的权益。 三、最“轰动”的投诉----59名乐驰车主联名要求召回 2006年11月30日,315投诉网发表了一篇题为“59名乐驰车主联名要求召回”的文章,一石激起千层浪,迅速在各大网站、论坛传播,引起了乐驰车主以及更多准车主的广泛关注… 处理结果:在车主历经多次维权无果的情况下,最终在315投诉网的协调下同意免费更换喷油嘴! 四、最“无奈”的投诉--福田轻型客车自燃,北汽福田置之不理 深圳南萍路一辆北汽福田的时代轻卡突然自燃,而在该车后就是一辆警车,交警当时将起火过程全程拍摄下来,但北汽福田迟迟未予解决…. 处理结果:由于北汽福田要求用户举证证明自燃是由于汽车质量引起,而经过全先生多方咨询以及查看其它类似案例,认为北汽福田的这一做法并不合理,故已委托律师进行法律诉讼! 五、最有“恒心”的投诉---第四次投诉大柴发动机两年修7次谁的责任 2006年12月19日至今,来自四川省荥经县的杨先生为了解决车辆发动机的问题,6次向315投诉网发表投诉,在本站协助下,目前问题已经得到解决! 处理结果:虽然故障发生在保修期外,但厂家为了提升用户满意度,还是针对该用户做出了具体处理! |