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315特别调查:上海大众指导仔细反应尚可
2008-03-05 20:42:16  21CN汽车频道  【 浏览字号: 点击发表评论

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调查品牌:上海大众

调查时间2008351427

协助车型POLO

协助车主:马小姐

调查地点:广州市黄埔大道中百安居对面

 

 

调查人员和车主把车停在广州市黄埔大道中百安居对面,向位于东圃的上海大众德宝店打求援电话。求援的理由是水温过高。接线的是一位小姐。

服务人员在听明来意后,问:车牌号是多少?是否来我们店做过保修之类的?

调查人员:车牌号是28XXX,没有到过你们店。

服务人员:行驶了多少公里?你们现在的位置在哪里?

调查人员4千公里,现在广州市黄埔大道中百安居对面。

服务人员:好的。我们现在正忙,等会给你电话。

 

调查人员在车内向上海大众服务店打求援电话


  

过了20分钟,服务店仍然没有给我们回复电话。

1450分,我们再次拨打服务热线。这次是一位先生接电话。

 

调查人员:你好,我刚才两点半的时候打了救援电话,你们说要给我电话回复的,怎么到现在一直都没有回复?

服务人员又再一次询问了车牌号以及故障问题。然后说,你等一下,我们再给你电话。

(编辑:柏杨)

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