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另外，当消费者遇到质量问题的时候，应先和商家友好协商，如果协商无法达成一致，可以要求仲裁等等。要选择一个对自己的权益维护有利的法律条款。除寻求法律支持外，消费者还要具备极强的证据保全意识，包括证据的搜集、保管、积累和使用，现在大家都增强了权利意识，但最欠缺的还是证据意识。所以，对于消费者而言，一是要注意法律依据，二是要重视相关证据。
安念念：消费者主要可以根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《机动车维修管理规定》、《缺陷汽车产品召会管理规定》、《合同法》来维护自身的合法权益，在与汽车消费相关的活动中受到了损失，还可以根据《民法通则》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》来要求汽车厂商进行赔偿。
在这个过程中，消费者首先应当有足够的法律意识，在购车、修车环节认真审查《汽车买卖合同》、《机动车维修合同》的条款，在自身合法权益受到损害时，应当拿起法律武器来进行维权。
其次，消费者应当有证据意识，在消费过程中注意保留与消费相关的文字、图片、照片、录音等证据，通过证据来证明当时的事实，避免维权时空口无凭。
来源：汽车导报 记者：赵文杰 实习记者：于力晗 赵洪浪
(编辑：奔驰)
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