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几乎所有的被调查者希望“三包”尽快出台,并且延长时间。
似乎只有在3.15这天消费者的权益才会受到关注,而现在的消费者对这一天也已经近乎麻木,在遇到问题之后大部分人选择自认倒霉。本报记者就消费者购车、用车以及养车中遇到的质量问题进行了问卷调查,最终采集有效样本50人。
争论多年的汽车“三包”问题仍然得到消费者的普遍支持,几乎所有的被调查者希望“三包”尽快出台,并且延长时间。此外,在调查中,经销商欺诈、购置税、交强险、汽车金融业务、配件质量成为最受消费者关注的几个方面。
经销商欺诈时有发生
在消费者购买汽车的时候最担心的问题无疑就是经销商欺诈,在调查的50个车主中,31位车主表示曾经遇到经销商的欺诈行为;而经销商欺骗消费者的手段也多种多样,一位消费者向记者表示:“我虽然没有被经销商骗过,但是我的一个朋友在买车的时候就上了经销商的当。他是第一次买车,看到车外观锃亮也就没有留意,认为不会有问题,后来去其他地方维修的时候才发现这辆车是辆旧车。”
据业内人士介绍,经销商利用消费者对于技术装配不太了解的弱点,将旧车翻新之后根本看不出来。另外还有的经销商将“事故车”进行修复之后也堂而皇之地当做新车来卖。
据了解,如果有足够的证据证明商家是恶意隐瞒或者欺骗,消费者可以找商家索赔。但是手续的繁琐以及举证的困难也使得很多受到欺诈的消费者望而却步。
即使购车没有出现问题,也并不是万事大吉。售后服务、维修、配件质量等问题也会随之而来。
(编辑:我)
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