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    维修时最看重配件质量

    在售后服务方面，大部分消费者表示认可，36人认为厂商的售后服务比较好或者基本可以。表示不满意的13位调查对象认为4S店配件价格太高或者是工时费太高。

    在调查中记者发现，合资品牌的服务满意度普遍比较高。自主品牌相对较低，主要问题在于经常出现一些小问题，尽管大部分问题厂商能够全部解决，但是仍然给消费者用车带来了不便。44%的消费者表示自己购买的车经常出现小问题，另外有10%的消费者表示曾经出现过重大的质量问题，需要送去大修。值得安慰的是46%的消费者表示不经常出问题。

    在维修方面，大部分的消费者还是选择去4S店，但是选择去汽配城购买配件的消费者也不在少数，而且有逐渐增长的趋势。调查结果为56%的人选择去4S店，28%的人选择去汽配城，还有12%的人选择路边摊点，剩余的人选择其他方式维修或者购买配件。

    选择去4S店的消费者认为配件的质量有保证，也有一些消费者表示一些新车型的配件在汽配城买不到，只能选择在4S店进行维修。选择汽配城的消费者表示，汽配城的选择面更广，可以货比三家，另外价格上比4S店低得多。另外汽配城的配件质量也并不是完全没有保证，据了解情况的消费者介绍：汽配城配件大概分为三种，一种是正厂件，一种是副厂件，另外一种就是假配件。选择购买正厂件或者副厂件在质量上都是有保证的，这也是越来越多的消费者选择汽配城的主要原因。“便宜”和“快”是消费者选择路边摊点的最主要理由，另外也有老车型的车主认为，在路边摊，同样能够修得好，没必要去4S店。

    从上面的调查结果可以看出，消费者对于配件的质量仍然最为看重。除此之外，一些税费也成为关注的对象。