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    3月20日、4月17日分别以《马3车主维权上演讽刺剧》和《自认有缺陷，马3为何不召回》为题报道了由于普遍存在半轴异响问题，马3车主强烈要求长安福特马自达汽车有限公司（以下简称长安马自达）召回马3“问题车”的事。如今事情又有了实质性进展。

    厂家：加装垫片行之有效

    4月28日，马3“问题车”车主代表张洪峰向记者出示了两份文件。一份为4月11日长安马自达就车辆半轴异响问题给张洪峰的一份回函，另一份为司法鉴定书。其中，长安马自达给张洪峰的回函内容如下：

    感谢您购买长安福特马自达公司生产的马3汽车。通过近期的交流、沟通，更加深了相互之间的理解和信任。现就您关心的马自达3半轴异响问题，我公司现正式回复如下：

    一、以加装特制垫片的方法处理马自达3半轴异响是有效的解决办法之一，经过再次与日本马自达技术部门确认，该办法不会影响车辆安全，或给以后的使用带来任何负面影响。

    二、对今后市场上发生的半轴异响问题，长安福特马自达将继续采取加装垫片的方式解决。

    三、长安福特马自达公司郑重承诺：如果因加装垫片引起异响再发生，或因为加装垫片引起了其他问题，即使车辆出了保修期，我们会负责到底。

    四、对此解决方法存在疑虑的顾客可向经销商咨询，以期得到准备的答复；客户还可拨打客户关系中心热线8008072777详细了解解决方案；必要时长安福特马自达服务部将直接与客户沟通，尽快解决客户问题。长安福特马自达汽车有限公司客户关系中心。                            

                                                                2008年4月11日

    得到长安马自达这样的回函后，张洪峰表示不满。他说，之前他代表马3“问题车”车主已经就半轴异响问题和长安马自达达成口头共识：新发现半轴异响的用户可以从“加装垫片和更换新半轴”两种方案中任意选择一种来修车；以前出现半轴异响的，并且已经加装了垫片的用户，如果坚持要求更换新半轴，马自达售后总部将在一个工作日内授权4S店为用户更换改良后的新半轴。

    张洪峰认为，在这份回函中，长安马自达只是强调“以加装特制垫片的方法处理马自达3半轴异响是有效的解决办法之一”，那么既然有办法之一，就应该有办法之二，但办法之二是什么，对方却只字未提。

    另外，张洪峰还提出，既然对方强调“加装特制垫片是处理马3半轴异响的有效办法”，那么，就应该主动向车主出示权威部门的证明才对，否则厂家的一面之词是缺乏公信力的。据此，张洪峰有了要针对这两种修车方案进行技术鉴定的想法。

    4月19日，张洪峰和另一个马3车主杭阿坦成淦（车辆加装了垫片的用户）来到湖南万乘汽车贸易有限公司（马3的4S店），申请湖南省天罡司法鉴定中心对更换（厂家说是“加装”，但采取的实为“更换”举措）特制垫片和新半轴两种修车方案进行了现场技术鉴定。