| 1. |
你对你所购买的品牌车型满意吗? |
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A.非常满意
B.满意
C.不满意 |
| 2. |
首次投诉距离你提车的时间为 |
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A 不足3个月
B 3－6个月
C 1－2年
D 3－5年
E 其它 |
| 3. |
您在汽车消费投诉时第一时间找的对象是 |
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A.你所购车的经销商
B.厂家
C. 消费维权组织
D.媒体 |
| 4. |
您投诉的问题主要是哪方面 |
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A 车辆质量问题
B 售后服务问题 |
| 5. |
在购车过程中，让您感觉最不满意的是 |
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A 销售人员的服务态度
B 未能获得有关车型的真实信息
C 提车环节的繁琐不便
D 其它环节 |
| 6. |
在产品质量方面，您主要投诉的问题是（可多选） |
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A 转向及操控系统
. B 发动机
C 传动（变速箱、档位、离合器、传动轴）系统
D 刹车系统
E 温控（空调/暖风）系统
F 电子设备及附件
G 车内部及内饰
H 车身外部
I 所购轿车故障出现较少 |
| 7. |
在售后服务质量上，您认为比较差的品牌是(可多选) |
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1. 北京现代
2. 上海通用
3. 东风标志
4. 一汽大众
5. 一汽丰田
6. 东风日产
7. 长安福特
8. 奇瑞汽车
9. 广州本田
10. 吉利
11. 长城汽车
12. 海南马自达
13. 东南汽车
14. 北京奔驰
15. 东风本田
16. 比亚迪
17. 东风悦达
18. 东风雪铁龙
19. 北京吉普
20. 其他
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| 8. |
在售后服务过程中，您最不满意的是 |
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A 维修人员的服务态度
B 维修质量不能保证
C 维修费用透明度
D 维修时效性较差
E 其它 |
| 9. |
在产品质量上，你曾经投诉过或将要投诉哪个品牌 |
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1. 北京现代
2. 上海通用
3. 东风标志
4. 一汽大众
5. 一汽丰田
6. 东风日产
7. 长安福特
8. 奇瑞汽车
9. 广州本田 10.
吉利
11. 长城汽车
12. 海南马自达
13. 东南汽车
14. 北京奔驰
15. 东风本田
16. 比亚迪
17. 东风悦达
18. 东风雪铁龙
19. 北京吉普
20. 其他 |
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