|
此外，今年申蓉的“微笑工程”还有一个最大的亮点，就是去年成立的集团客户服务中心，将在今年全面发挥其功能效益。目前，集团客户服务中心已与百余家不同行业的实力商家结成合作关系，从餐饮购物到娱乐休闲，从美容健身到医疗家电……在充分保证消费者购车与修车等必须服务的同时，这种跨行业的合作，无疑将为广大申蓉车主带来一种更加精致与精彩的生活。何凌说：“今年在申蓉，每一项服务都将以微笑开场，即或是申蓉的‘汽车百事通’服务专线，我们也要求每个接线服务员要把满足客户的需求当成头等大事来做。我们不仅要让客户看见我们的微笑，我们还要让客户听到我们的微笑。”
近年来，因为在客户服务方面的突出表现，申蓉旗下各品牌不仅在销售上取得了巨大的成功，而且还为企业在业界赢得了极高的声誉：申蓉别克荣评通用别克全国五星经销商、申蓉大众连续三年荣膺上海大众全国五星经销商，申蓉奇瑞不仅是奇瑞汽车售后服务技术支持全国第一，还是奇瑞汽车在西南唯一的精钻经销商……而2007年，凭借领先的服务理念及独特的营销模式，申蓉汽车集团更一举获得“全国十佳汽车服务商”的称号，充分显示其在综合实力、可持续性成长能力、企业的营销能力以及服务模式的创新等方面，已走在行业的前列。
业界认为，申蓉汽车此次推出“微笑工程”，其所表达的主动关爱及亲和力，除了再次凸显申蓉“以客户为中心”的服务理念外，也充分了表明了申蓉汽车打建本土最佳服务品牌的信心和决心。相信，此次“微笑工程”的推行，必将成为申蓉蓬勃发展的又一个助推器。（来源：中国汽车服务网）
(编辑：我)
|
精彩推介
