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“长安福特是慢牛,虽然慢,但走得稳,所以不会走熊。”谈起长安福特的表现,业内人士如此戏谑。
尽管近年来长安福特鲜有惊人动作,给人感觉像头“慢牛”。但实际上,长安福特这两年的增速在业界却是数一数二的。
在蒙迪欧、两厢福克斯等主力产品的带动下,长安福特马自达销量迅速攀升,2006年福特品牌车型的零售数量同比增长112.7%,2007年批售数量同比增长33%,是国内增长最快的汽车企业之一。但长安福特不会走熊的预测却比较准确,其中一个重要原因就是其在产品质量和售后服务方面的努力。众所周知,质量和服务,是企业走向成功和辉煌的决定性因素。质量是企业稳定、持续发展的根本,而服务则是保证企业可持续发展的源泉。
近日,长安福特销售公司总经理何骏杰对外宣布,在去年16.6万辆的基础上,2008年长安福特的销售目标为19.2万辆,销售增长率为15%,相比其他企业动辄60%的增长目标显得过于保守。对此,何骏杰表示,今年的工作重点是争取“要使每位顾客再购车时依然选择福特品牌”。据何骏杰介绍,从4月开始,长安福特将实施特殊紧急订单系统VOR,对于特殊的紧急订单以手工方式进行处理,从生产线或供应商那里直接提取零件,采取空运的方式使零件在24小时内能到达经销商店里。
销售量固然重要,但是培育客户的品牌满意度和忠诚度更是长安福特的工作重点之一。对于长安福特来说,近两年是他们市场的上升期,在成为国内强势品牌之前,长安福特意识到了提高售后服务水平的重要。与前任销售公司总经理汤德为相比,接替者何骏杰更加重视完善服务体系、发展经销商网络的建设。在很多场合接受媒体采访时,何骏杰都不会忘记提到长安福特日渐完善的售后体系。
(编辑:兰博)
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