大众被指歧视韩国人 违背德国可靠性品质

来源:网易| 2016-02-03 09:39:18|

  据《韩国时报》报道,大众、奥迪和宝马公司在失误行为已经在韩国引发质疑,韩国民众越发感到这几家德国车企在对待韩国客户上不够严肃认真。据悉,德国车企每年在韩国要出售数万辆汽车。

韩媒体:大众歧视韩国消费者

  自从陷入排气丑闻后,大众汽车被指在赔偿问题上存在歧视韩国人的情况,而宝马汽车也在该品牌汽车发生自燃事件后未能及时采取行动。

  在美国,大众公司正面临共计900亿美元的民事诉讼,同时在因涉嫌欺诈而接受调查。大众汽车目前已经承诺将回购该公司所有存在缺陷的汽车,并向车主支付1000美元现金,并承诺花费9亿美元在田纳西州建设一家工厂。

  而在韩国,大众只需缴纳119亿韩元(约合1000万美元)的罚金并召回问题车辆,即可了事。得益于该公司推出的五年还款计划,大众汽车销量在韩国曾一度大幅上升,而现在一些韩国车主也加入到了遭遇同样情况的美国车主行列中,以寻求得到更好的补偿。大众韩国公司领导层也未能提交合适的召回计划而遭到韩国民众抱怨。

  宝马汽车在三个月内发生了多起汽车自燃事件,而宝马公司对此反应迟钝。一辆宝马520d晚间行驶在京畿道高阳市的高速公路上时发生自燃。司机顺利逃生,消防部门估计损失约有2800万韩元。

  除了这起火灾,去年9月份宝马同款车型自燃事件已经发生了4起。更让人担心的是,宝马汽车过去6年间发生了177起火灾事故,占进口汽车火灾的四分之一以上。

  面对质疑,宝马汽车坚称在调查结果没有出来之前无可奉告。

  宝马韩国主管发表了一份书面声明,但未能致歉。得益于韩国营销风格,宝马汽车的业绩在韩国稳步上升。

  遗憾的是,这些汽车厂商对于销售汽车的专注远高于向客户提供售后保障的兴趣。而这也违背了德国汽车品牌蜚声海外的品质——可靠性。

  分析人士指出,从消费者的角度来看,绝不能让卖家在不当行为面前心存侥幸,这一点非常重要。每位消费者都应重视维权。

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责任编辑:NS052

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